社区居家养老服务中心职责

1、根据社区居家养老工作方案，具体组织开展本辖区的居家养老服务工作。

2、建立健全社区居家养老服务各项规章制度，并做好相关的宣传工作。

3、有效开展、整合、利用辖区内为老服务资源，负责辖区内居家养老服务网点的建设管理和居家养老服务设施的日常维护管理。

4、建立满60周岁老年人的自然状况档案，对有服务需求的老年人进行调查摸底。

5、及时受理居家养老服务对象提出的申请，并组织入户服务。

6、做好居家养老政府援助服务对象的审核上报、登记造册、政府援助服务卡的发放、资金结算审核等日常管理工作。

7、做好需求登记、派工登记、服务质量反馈登记，对养老服务机构或个人提供的服务进行监督和评估。

8、设立社区居家养老服务热线电话，听取老年人意见和建议，解答提出的问题。

社区居家养老服务中心服务内容

居家养老的服务内容主要是生活照料和康复护理，逐步向精神慰籍领域拓展，居家养老服务的方式主要是上门进行个案服务，同时发展社区老年人日间服务机构，对老年人进行综合性的集中服务照料。

一、服务对象

居家养老服务对象应具有城镇常住户口、且居住在辖区内的60周岁以上老年人，按照居家养老服务模式，提供分类服务

二、服务项目  

 按照“立足社区、面向老人、专业护理”的原则，设立生活照料、家政服务、精神慰籍三大类服务项目，具体细化为日间照料、配送早饭、巡诊、陪聊、打扫卫生、洗衣、洗被子、文体娱乐活动、康复锻炼等。

三、具体实施步骤

 (一)调查确定服务对象：组织专门调查人员对符合条件的居家养老对象进行摸查、归类、审核、统计。

 (二) 评估服务内容(社区民政干部确定服务对象居家养老服务项目、服务时间。

(三)制定服务办法：志愿者采取上门服务的方式。

社区居家养老服务中心服务人员行为规范

1、工作时间一律着工装、佩胸卡，凭《派工单》上门服务，接到服务指令后，在规定时间内提前5分钟到达。

2、开门后主动出示《派工单》亮出胸卡并向老人问好。征得老人允许后先脱鞋穿鞋套进门。

3、家政人员出示服务菜单和价格表供老人选择本次服务内容，并向老人介绍本次服务时间。

4、维修员在查明故障原因后，应先向老人介绍各类配件价格和维修费，征得老人同意后方可操作。

5、服务时间内，服务员要做好自身安全防护措施。同时不给老人家庭留下安全隐患（关闭煤气阀、水龙头等等），并向老人传授日常安全知识。

6、服务结束后，要主动征求老人的意见，现场真实填写《派工单》的相关内容，并邀请老人在《派工单》上签名确认。

7、整理好自己的工具包，与老人道别；很高兴为您服务，再见！帮老人关好门。

8、完工后及时到服务站出据《派工单》备案。

9、服务人员禁止接受老人任何形式的馈赠。

社区居家养老服务中心安全管理制度

1、认真做好安全保卫工作，防止老人人身和室内财产遭到损失，维护服务中心正常的工作和生活秩序。

2、坚持“以防为主，防消结合”的方针，做好安全防火工作，中心内配备灭火器，定期进行安全检查，消除火灾隐患。

3、下班前，工作人员应对水、电、门窗等设施进行安全检查，有问题及时处理或报修。

4、做好人员往来的管理工作，严防陌生人进入本所，严禁无关人员进入厨房间、休息室等地。

5、经常提醒入托老人注意保管好私人钱物，以防丢失。

6、交接班时要做好交接班登记和交接手续，对不履行手续者如出现问题，当班者自负。